Курс посвящен современным методам и инструментам обеспечения высокого уровня качества продукции, услуг и бизнес-процессов на предприятиях судостроительной отрасли. Программа охватывает эволюцию подходов к качеству, международные стандарты менеджмента качества, управление качеством на всех стадиях жизненного цикла продукта и взаимосвязь качества с конкурентоспособностью предприятия.


Программа включает:

• Эволюция подходов к качеству: семь простейших инструментов статистического контроля, японская философия «экономического чуда», кадровый менеджмент качества, переход от контроля к управлению качеством.
• Система менеджмента качества: международные стандарты ИСО серии 9000 (ИСО 9001, 9002, 9003), сертификация систем качества, диаграммы Исикавы, инструменты контроля и анализа процессов.
• Управление качеством по стадиям жизненного цикла: проектирование и разработка изделия, комплексная подготовка производства в судостроении, производственная стадия (факторы качества: материалы, оборудование, организация взаимодействий), обслуживание клиентов и гарантийная поддержка.
• Качество и конкурентоспособность: структура факторов конкурентоспособности, роль качества и цены, методы повышения удовлетворенности потребителей, стратегии позиционирования на мировом рынке.

Для кого подходит

• Руководители и специалисты предприятий судостроительной отрасли
• Управленческие команды передовых инженерных школ
• Инженерно-технические кадры, ответственные за обеспечение качества продукции
• Специалисты по сертификации и аудиту систем менеджмента качества

Чему научитесь

• Применять семь инструментов статистического контроля качества для анализа и улучшения процессов
• Внедрять и поддерживать системы менеджмента качества в соответствии со стандартами ИСО 9001:2015
• Управлять качеством на всех стадиях жизненного цикла судостроительной продукции — от проектирования до послепродажного обслуживания
• Проводить анализ процессов с использованием диаграмм Исикавы и других инструментов выявления причинно-следственных связей
• Разрабатывать стратегии повышения конкурентоспособности на основе качества продукции
• Оценивать удовлетворенность потребителей и разрабатывать программы улучшения качества
• Организовывать процессы сертификации систем качества и взаимодействия с органами по сертификации

Преимущества курса

• Отраслевая специализация: все примеры, кейсы и практические задания адаптированы под специфику судостроительной промышленности
• Комплексный охват: от исторического развития подходов к качеству до современных стандартов ИСО и методов повышения конкурентоспособности
• Практико-ориентированный подход: разработка программ обслуживания клиентов, составление SWOT-анализа для оценки конкурентных позиций, практическое применение инструментов контроля качества
• Актуальные стандарты: глубокое изучение требований ИСО 9001:2015 и их адаптация к условиям судостроительного производства